盈亿信息公司为客户提供全方位的售前、售中和售后服务。售后服务的重要性人人皆知，但售前服务就未必为每个人所了解。本公司认为：售前服务是系统成功的前提，售后服务是系统成功的保证！

　　售前服务不是仅仅从开发商出发的推销行为，而是帮助用户明确自己的独特需求，准确规划系统的内容。在同客户的接触中，我们发现：虽然每一家公司都认为"实行信息化管理事在必行"， 但并不是每一个相关人员都清楚计算机能为企业管理作些什么，作到什么程度。售前服务的目的就是帮助用户详细分析目前的管理现状，结合本公司系统的性能，制定出正确的总体规划， 确保所选中的模块能满足对方的需求，对方也具备实施这些功能的基本条件。 本公司决不会仅仅为了眼前利益而欺骗客户盲目地上"大而全"的方案，从而最终导致系统实施的无限期拖延。我们深信：一切为用户着想是我们成功的唯一保证！

　　售后服务是用户稳定使用系统的关键！为了把"服务至上"的企业宗旨落到实处，本公司采取了多种措施，不断加强售后服务，主要包括：

·远程连网维护

　　对于外地客户，在对方投资允许的条件下，本公司能够提供远程维护服务。首先，在用户端安装一台网络工作站做通讯服务器，并且通过MODEM连到专用的电话线，如果用户的系统发生了故障，只需通过热线电话向本公司告急，本公司的专业维护工程师立即通过电话系统连网到用户网络中，对用户的系统进行诊断、维修服务，几乎同现场维护一样快捷、高效。

·"救火"服务和定时的上门服务

　　系统正式使用后，对于维护期内的用户，本公司将提供免费的上门服务，每月一次，提供咨询服务，排除故障，就系统的功能征询用户意见，以便在新的版本中增加功能，确保系统的功能日益强大；对于引起系统不能正常工作的故障，本公司将在规定时间内赶到现场解决问题。

·365天不间断的呼叫中心服务

　　为了能够快速、方便地解决用户在操作中的问题，本公司提供不间断的网上和电话热线服务，由对系统功能十分熟悉的工程师提供咨询和解答。